Leuk dat je met ons verbonden bent! Heb je een vraag over je pakket? Lees dan eerst onze FAQ hieronder, waarin de meest gestelde vragen staan. Kun je het antwoord niet vinden? Dan kun je altijd contact met ons opnemen onderaan deze pagina.
1.Hoe lang duurt de verzending?
Levertijd = orderverwerkingstijd + orderverzendtijd
Orderverwerkingstijd: 1-2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
Levertijd bestelling: 4-6 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
Deadline voor bestelling: 17:00 (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)
2. Hoeveel kost de verzending?
Om uw winkelervaring te verbeteren, biedt Amstel Mode met trots gratis verzending in Nederland.
3. Verzenden jullie ook internationaal?
Nee, momenteel verzenden wij alleen naar Nederland.
4. Wat is uw retourbeleid?
We hebben een retourbeleid van 30 dagen. U hebt 30 dagen vanaf de datum dat u uw bestelling ontvangt om een retourzending te starten
5. Hoe retourneer ik een artikel?
Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op support@amstelmode.com. Vermeld in uw bericht uw bestelnummer en de reden van uw retourzending.
6. Kan ik een artikel ruilen?
Wij ruilen alleen goederen om als deze defect of beschadigd zijn. Als je ze wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail om de ruilprocedure te bespreken.
7. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Klanten kunnen hun verzendadres wijzigen door binnen 24 uur na bestelling contact op te nemen met onze klantenservice. Zodra een bestelling is verzonden, kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd. Beide verklaringen zijn van toepassing, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of hun adres correct is op het moment van aankoop.
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Union Pay
- Shop Pay
- Google Pay
9. Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als u vindt dat uw pakket tijdens het transport is beschadigd, meldt u dit dan binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.
Om uw claim te verwerken, kunnen we fotografisch bewijs van de beschadigde goederen nodig hebben.
Nadat we de claim hebben beoordeeld, kunnen we een vervanging, terugbetaling of tegoed verstrekken voor artikelen waarvan is bewezen dat ze tijdens het transport zijn beschadigd.
10. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u per e-mail hebt ontvangen. Voltooi de tracking op onze trackingpagina om de status van uw levering te bekijken. U kunt dit op deze pagina doen.
11. How Can I Contact ?
Hier zijn de contactgegevens:
Naam website: Amstel Mode
Contactpagina's: Neem contact met ons op
E-mail: support@amstelmode.com
Telefoon: +31 6 57687632
Adres: Emmastraat 7, Ooltgensplaat, 3257 AC, Zuid-Holland, Nederland
Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur (GTM + 01.00)
Wij zullen op werkdagen binnen 24 uur op onze klanten reageren