Kul att du har anslutit dig till oss! Har du en fråga om din beställning? Läs då först våra FAQ här nedan, där de vanligaste frågorna besvaras. Hittar du inte svaret? Då kan du alltid kontakta oss längst ner på den här sidan.
1. Hur lång tid tar leveransen?
- Leveranstid = handläggningstid för order + leveranstid för order
- Handläggningstid för order: 1-2 arbetsdagar (måndag till fredag)
- Leveranstid för beställning: 4-6 arbetsdagar (måndag till fredag)
- Total leveranstid: 8–12 dagar.
- Sista beställningstid: 17:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk normaltid (Amsterdam)
2. Hur mycket kostar frakten?
För att förbättra din shoppingupplevelse erbjuder Amstel Mode stolt fri frakt inom Sverige.
3. Skickar ni även internationellt?
Nej, för närvarande skickar vi endast till Sverige.
4. Vad är er returpolicy?
Vi har en 30-dagars returpolicy. Du har 30 dagar från det datum du mottar din beställning på dig att påbörja en retur.
5. Hur returnerar jag en vara?
Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på support@amstelmode.com. Ange ditt ordernummer och anledningen till din retur i ditt meddelande.
6. Kan jag byta en vara?
Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du vill byta dem mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss för att diskutera bytesproceduren.
7. Kan jag avbeställa min beställning?
Kunder kan ändra sin leveransadress genom att kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar efter beställning. När en beställning har skickats kan leveransadressen inte längre ändras. Båda uttalandena är tillämpliga, beroende på vilket som inträffar först.
Kunder ansvarar för att kontrollera att deras adress är korrekt vid köptillfället.
8. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Union Pay
- Shop Pay
- Google Pay
9. Vad händer om min beställning kommer fram skadad?
Om du upptäcker att ditt paket har skadats under transporten, vänligen anmäl detta inom 3 arbetsdagar efter att du har mottagit din beställning.
För att behandla ditt anspråk kan vi behöva fotografiskt bevis på de skadade varorna.
Efter att vi har granskat anspråket kan vi erbjuda en ersättning, återbetalning eller kredit för varor som har visat sig vara skadade under transporten.
10. Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning med spårningsnumret som du har fått via e-post. Slutför spårningen på vår spårningssida för att se status för din leverans. Du kan göra detta på den här sidan.
11. Hur kan jag kontakta er?
Här är kontaktuppgifterna:
- Webbplatsens namn: Amstel Mode
- Kontaktsidor: Kontakta oss
- E-post: support@amstelmode.com
- Telefon: +31 6 57687632
- Adress: Daalwijkdreef 47, Amsterdam, Noord-Holland, 1103 AD, Holland
Vår kundtjänst är tillgänglig från måndag till fredag från 9:00 till 17:00 (GTM + 01.00)
Vi kommer att svara våra kunder inom 24 timmar på arbetsdagar.